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Politique et moyen de livraison

Livraisons à domicile ou en point relais

Les commandes sont traitées et expédiées dès réception du paiement.
Fée Maison travaille avec Mondial Relay et propose différents moyens de livraison. Vous êtes libre de sélectionner la méthode de livraison de votre choix en fonction de sa disponibilité lorsque vous passez votre commande.

Tous les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement avec la méthode de transport de votre choix. Un numéro et un lien de suivi vous seront communiqués après expédition du colis. Ils vous permettront de suivre l'avancée de votre colis.

 

Livraison à domicile

Les livraisons à domicile sont possibles dans le pays suivant : Belgique.

Les livreurs passant généralement en journée entre 9h00 et 18h00, il est indispensable d'indiquer une adresse de livraison à laquelle une personne de confiance pourra réceptionner le colis durant ce créneau horaire. Cette adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation, n'hésitez donc pas à vous faire livrer sur votre lieu de travail ou chez un voisin présent en journée. C'est la meilleure façon pour recevoir votre colis rapidement. À tout moment, grâce au numéro que Fée maison vous aura communiqué par email, vous pourrez suivre votre colis.

Si vous ne pouvez réceptionner votre colis lors de la première livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez aller le récupérer le jour ouvrable suivant au bureau de Bpost mentionné sur l’avis de passage. Si le colis n’est pas retirer dans le délai mentionné sur l’avis, le colis nous sera retourné.

Le montant de la livraison varie en fonction du montant total de votre commande.

Pays de destination

Transporteur

Délais de livraison*

Commande jusqu’à 48,99€

Commande  à partir de 49€

Belgique

Mondial Relay

3-5 jours ouvrables

5,8 €

OFFERT

 

 

* Les différents délais précisés ci-dessus sont donnés à titre indicatif et sont valables pour autant que la commande soit passée et réglée par paiement sécurisé en ligne avant 8h00 le matin.

 

Livraison en point relais

Les livraisons en point relais sont possibles dans le pays suivant : Belgique, France, Luxembourg, Espagne.

Votre colis est livré dans un point relais ou point post de votre choix. Le point relais est un commerce de proximité (pressing, fleuriste, presse, station-service, ...) avec de larges heures d'ouverture. Le bureau de post que vous choisissez a de large heures d’ouvertures également. Lors du passage de votre commande, vous devrez choisir le point relais dans lequel vous souhaitez pouvoir enlever votre colis.

Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi que Fee maison vous communiquera par email. Vous serez également averti par email dès que votre colis sera disponible au point relais. Le commerçant le tiendra à votre disposition pendant 10 jours.

Vous pourrez retirer votre colis sur présentation de votre carte d'identité et en validerez la réception par une signature électronique.

Le montant de la livraison varie en fonction du montant total de votre commande.

Pays de destination

Transporteur

Délais de livraison*

Commande jusqu’à 38,99€

Commande à partir de 39€

Belgique

Mondial Relay

3-5 jours ouvrables

3,8 €

OFFERT

 

France

Mondial Relay

3-5 jours ouvrables

4,8 €

OFFERT

Luxembourg

Mondial Relay

3-5 jours ouvrables

3,8 €

OFFERT

Espagne

Mondial Relay

3-5 jours ouvrables

4,8 €

OFFERT

* Les différents délais précisés ci-dessus sont donnés à titre indicatif et sont valables pour autant que la commande soit passée et réglée par paiement sécurisé en ligne avant 8h00 le matin.

 

Enlèvement au point de vente (DISPONIBLE UNIQUEMENT EN BELGIQUE)

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous-même venir enlever votre colis dans notre point de vente à Berloz. Vous éviterez ainsi les frais de livraison.

Lors de votre commande, choisissez « Retrait boutique ». Vous recevrez un Sms et/ou un mail de notre service client afin de confirmer que vous pouvez récupérer votre colis dans notre point de vente dont l'adresse se trouve ci-dessous.

 

FEE MAISON SRL

Rue Hameau de Crenwick, 33

4257 BERLOZ

Belgique